「施術予約のキャンセル」と「月額会員契約の退会」は別の手続です。予約をキャンセルしただけでは月額契約は終了しません。

1. 施術予約の変更・キャンセル

ご予約の変更・キャンセルは、時期によって受付の方法と扱いが変わります。

通い放題プランの予約は、同時に3件までお取りいただけます。ご利用は1日1回までです。件数は混雑状況により変更する場合があり、その場合は事前にお知らせします。

• ご予定の変更が分かった時点で、お早めにご連絡ください。
• 当日のご連絡は、公式LINE（友だち追加はこちら）またはお電話（03-6205-4900・平日 12:00 — 21:00 ／ 土日祝 10:00 — 18:00）で承ります。
• 前日までの受付時刻は、予約サイトの操作時刻で判断します。公式LINEでご連絡いただいた場合は、LINEの受信時刻を受付時刻とします。サロンの返信が翌日になっても、期限内のご連絡は期限内として扱います。
• 遅刻された場合、次のお客様への影響を避けるため施術時間を短縮することがあります。この場合の料金変更・回数返還はありません。

2. やむを得ない事情

事故、急病、公共交通機関の大規模な運休、災害その他やむを得ない事情があり、客観的資料等で確認できる場合は、個別に回数消化・キャンセル料の免除または振替を検討します。

3. 当サロン都合の変更・中止

当サロンの都合により予約済みサービスを提供できない場合、キャンセル料や回数消化は発生しません。代替日時への振替、利用期限の延長または未提供分相当額の返金をご案内します。

4. 月額会員の通常退会

1. 店頭・マイカルテ・公式LINEで退会の申し出を受け付けます。電話で相談しただけ、施術予約を取り消しただけ、決済カードを停止しただけでは退会手続は完了しません。
2. 通常退会の受付期限による終了日は、各利用期間の開始日を1日目として15日目の23時59分までに、店頭で受付を記録し、または公式LINEが申請メッセージを受信した場合は当該利用期間の末日（次回更新日前日）、16日目以降の場合は次の利用期間の末日（次々回更新日前日）とします。
3. 通常退会の契約終了日は、前項の受付期限による終了日と最低利用期間満了日のうち、いずれか遅い日とします。最低利用期間中も通常退会の申出を受け付けます。法令上のクーリングオフまたは中途解約の権利は、この受付期限や最低利用期間によって制限されません。
4. 受付後、当サロンから受付日時、契約終了日、最終請求日を通知します。通知内容に誤りがある場合は速やかにご連絡ください。

例：9月14日から始まる利用期間は9月14日〜10月13日です。9月28日（15日目）までに通常退会を受け付けた場合の受付期限による終了日は10月13日、9月29日以降の場合は11月13日です。実際の契約終了日は、この日と選択プランの最低利用期間満了日のうち遅い日です。最低利用1か月のプランなら、それぞれ10月13日、11月13日に終了します。

5. 最低利用期間

• BODY MAINTENANCE：月1回3か月／月2回2か月／月4回1か月／月8回1か月／通い放題1か月
• 温活メニュー：月2回3か月／月4回2か月／月8回1か月
• VIP月2回・月4回・月8回：いずれも1か月

最低利用期間中も中途解約の申し出を受け付けます。法令が適用される場合は法定上限に従い、適用対象外の場合も当サロンに生ずる平均的な損害を超える解約料は請求しません。詳しくは会員規約第13条をご確認ください。

6. クーリングオフ

特定継続的役務提供に該当する場合は、法定契約書面を受領した日から8日以内、書面または電子メールその他記録が残る電磁的方法で通知できます。通常退会における利用期間の15日目までという受付期限とは別の制度です。当サロンは法令の対象外となる月額契約にも、原則として同等の8日間取消制度を適用します。

7. 休会

1. 休会費は月額1,100円、期間は最長1年です。
2. 休会の受付期限・最低利用期間は通常退会と同じです。受付後、休会開始日、通常会費の最終請求日、休会費の請求日を個別に通知します。
3. 復帰はいつでも申請できます。復帰時の月会費の支払い完了日を新しい利用期間・更新日の基準日とし、選択プランの最低利用期間を改めて適用します。復帰時の入会金は不要です。満了前に通知し、復帰しない場合は1年で契約終了・以後の請求停止となります。自動復帰は行いません。
4. 休会中に退会する場合も、別途退会手続が必要です。

8. プラン変更

アップグレードとは、同一メニュー・同一施術時間のまま、利用回数が多い月額プランへ変更することをいいます。各利用期間中いつでも店頭・マイカルテ・公式LINEで申し出ることができ、当該利用期間について変更前後の月会費の差額全額をお支払いいただいた後、その日から適用します。差額の日割りは行いません。

ダウングレードの受付期限による適用日は、各利用期間の開始日を1日目として15日目の23時59分までに店頭で受付を記録し、または公式LINEが申請メッセージを受信した場合は次回更新日、16日目以降は次々回更新日です。実際の適用日は、この日と最低利用期間満了後の最初の更新日のうち遅い日とし、最低利用期間中はダウングレードを適用しません。

例：9月14日から始まる利用期間では9月28日が15日目です。9月28日までの受付なら10月14日、9月29日以降の受付なら11月14日がダウングレードの受付期限による適用日です。実際の適用日は、その日と最低利用期間満了後の最初の更新日のうち遅い日です。

9. 返金

通常退会では、すでに開始している利用期間の月会費を日割り返金しません。ただし、クーリングオフ、法令上の中途解約、当サロン都合の未提供分、二重決済・誤請求その他法令または契約上返金が必要な場合を除きます。

10. 連絡先

VISUAL LABO 新橋店
電話：03-6205-4900（平日 12:00 — 21:00 ／ 土日祝 10:00 — 18:00）
メール：visuallabo.official@gmail.com
公式LINE：サイト内の「LINE予約・相談」からご連絡ください。

制定日：2026年9月8日
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