株式会社トリアイナ（以下「当社」）は、VISUAL LABO 新橋店（以下「当サロン」）で取り扱うお客様の個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令に従い、以下のとおり取り扱います。

1. 事業者

株式会社トリアイナ
〒135-0091 東京都港区台場2-3-1 トレードピアお台場 13階（南区画）
運営店舗：VISUAL LABO 新橋店

2. 取得する情報

• 氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス、LINE等の連絡先
• 予約日時、来店履歴、選択プラン、会員番号、契約・解約・休会・問い合わせ履歴
• 決済結果、請求額、支払状況等の決済関連情報（カード番号は決済事業者が取り扱い、当社が直接保有しない場合があります）
• 施術内容、施術部位、担当者、体感、採寸その他の施術記録
• 既往歴、通院・服薬状況、アレルギー、ペースメーカー・体内金属、皮膚状態その他、安全なサービス提供に必要な健康・体調情報
• お客様が任意で提供した写真、動画、アンケート、口コミ・体験談
• Webサイトの閲覧情報、Cookie、IPアドレス、端末・ブラウザ情報、参照元、ボタン操作等のアクセス情報

3. 利用目的

• 本人確認、入会審査、契約管理、予約受付、決済、施術提供およびアフターフォロー
• 禁忌事項の確認、健康状態に応じた安全な施術判断、事故防止および緊急時対応
• 退会、休会、プラン変更、返金、クーリングオフその他の手続対応
• 問い合わせ、苦情、紛争、不正利用、未払いへの対応
• 重要なお知らせ、予約確認、契約更新、規約・料金変更の通知
• 同意をいただいた方へのサービス・キャンペーン等の案内
• サービス品質、安全性、Webサイトおよび業務運用の改善、利用状況の統計分析
• 法令上の義務の履行および権利の行使・防御

4. 健康・体調情報の取扱い

当社は、安全な施術提供に必要な範囲で健康・体調情報を取得します。法令上、要配慮個人情報に該当する情報を取得する場合は、原則として事前に本人の同意を得ます。同意いただけない場合、安全確認ができないため一部または全部のサービスを提供できないことがあります。

5. 第三者提供

当社は、次の場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上等に特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国・地方公共団体等の法令上の事務への協力が必要な場合
• 事業承継に伴って提供する場合

6. 業務委託

当社は、予約管理、会員管理、決済、メッセージ配信、クラウド保存、メール配信、アクセス解析、システム保守等を外部事業者へ委託する場合があります。この場合、必要な範囲に限って情報を取り扱わせ、委託先の選定、契約、アクセス制御その他の方法で適切に監督します。国外にある事業者または国外サーバーを利用する場合は、法令に従って必要な情報提供・同意取得その他の措置を行います。

7. 写真・動画・体験談

1. 施術前後の写真、動画、口コミまたは体験談をWebサイト、SNS、広告、店内資料等へ掲載する場合は、施術同意とは別に、掲載媒体・目的・期間等を示して事前同意を取得します。
2. 掲載への同意は任意です。同意しないことを理由に、通常の予約・施術・契約条件で不利益を与えません。
3. 将来に向かって掲載同意を撤回できます。すでに印刷・配布済みの媒体や第三者による保存等、回収・削除が困難なものがある場合は個別に説明します。

8. 広告・案内の配信

キャンペーン等の広告案内は、本人の同意その他法令上認められる根拠に基づいて配信します。配信停止を希望する場合は、各案内の手順または下記窓口からお申し出ください。予約、契約、料金変更、安全上の連絡等、サービス提供に必要な通知は配信停止後も送る場合があります。

9. Cookie・アクセス解析

当サイトでは、利便性向上や利用状況の分析のため、Cookieその他の類似技術およびアクセス解析サービスを利用する場合があります。ブラウザ設定によりCookieを無効にできますが、一部機能が利用できなくなる場合があります。アクセス解析を導入する場合は、本ポリシー上で利用事業者・送信項目等を案内します。

10. 安全管理措置

当社は、個人データへのアクセス権限の限定、認証情報の管理、従業者教育、委託先管理、機器・媒体の管理、通信の保護、漏えい等発生時の報告・対応体制その他、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。安全管理措置の詳細は、法令上開示すべき範囲で下記窓口からご案内します。

11. 保存期間

個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、契約・会計・税務その他法令上必要な期間、または紛争対応に必要な期間保存し、不要となった情報は安全な方法で削除または匿名化します。

12. 開示・訂正・利用停止等

本人または正当な代理人は、法令に従い、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示を請求できます。本人確認のうえ、法令所定の期間・方法で回答します。請求方法および手数料の有無は、下記窓口へお問い合わせください。

13. 未成年者

未成年者から個人情報を取得し契約を行う場合、親権者等の法定代理人の同意を確認します。

14. 本ポリシーの変更

法令改正や取扱内容の変更等に応じ、本ポリシーを改定する場合があります。重要な変更は、効力発生日より前に当サイトまたは登録済み連絡先でお知らせし、法令上必要な場合は改めて同意を取得します。

15. お問い合わせ・請求窓口

株式会社トリアイナ　VISUAL LABO 個人情報窓口
電話：03-6205-4900（12:00 — 21:00）
メール：visuallabo.official@gmail.com
所在地：〒105-0004 東京都港区新橋1丁目14-8 VORT新橋一丁目 3階

制定日：2026年7月1日 ／ 最終改定日：2026年9月8日
関連ページ：会員規約 ／ ご契約前の重要事項 ／ 予約・退会・キャンセル規程